CONDICIONES GENERALES

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El Usuario/a responderá frente a HELSBCN S.L, o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. HELS BCN se reserva el derecho de realizar unilateralmente las modificaciones que estime pertinentes en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que se presten a través del mismo, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador. 

Las presentes condiciones de uso y navegación tienen como finalidad regular la relación entre el titular del sitio web como prestador del servicio, y los usuarios que acceden, navegan y disfrutan del servicio ofrecido. 

El sitio web proporciona el acceso libre y gratuito a gran cantidad de información, servicios y datos (en adelante, “los contenidos”), cuya propiedad pertenece a HELS BCN o a sus licenciantes a los que el Usuario/a puede tener acceso. 

El Usuario/a asume la responsabilidad del uso adecuado del sitio web de conformidad con la Ley y las presentes condiciones, responsabilidad que se extiende al registro necesario para acceder a determinados servicios y contenidos que se prestan. Dicho registro conlleva la cumplimentación del correspondiente formulario, en el cual el Usuario/a garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique y se compromete a no proporcionar información o documentación falsa, fraudulenta o ilícita. A raíz del mismo puede surgir la creación de una contraseña que el Usuario/a deberá conservar diligentemente y de manera confidencial. 

El Usuario/a será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a HELS BCN o a terceros por la información que facilite. 

El Usuario/a se compromete expresamente a hacer un adecuado uso de los contenidos y servicios que el sitio web ofrece, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones y, con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:  Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología al terrorismo, que atenten contra los derechos humanos o, en general, contrarios a la ley o al orden público.  

Introducir intencionadamente en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los sistemas físicos y lógicos de HELS BCN creadora del sitio web, o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales HELS BCN presta sus servicios. 

 Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de HELS BCN o de terceros y, en su caso, extraer información.  Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos de carácter personal. 

Suplantar la identidad de otro Usuario/a, de las administraciones públicas o de un tercero, utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del sitio web. 

Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de explotación o ello resulte legalmente permitido.  

Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otra de naturaleza comercial sin que medie previa solicitud o consentimiento. 

Cualquier incumplimiento de las cláusulas contenidas en el presente sitio web (Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como otros contenidos que supongan obligaciones para el Usuario/a) y en general de la legalidad vigente en España, se comunicará inmediatamente por parte de HELS BCN a las autoridades pertinentes, comprometiéndose ésta a cooperar con las mismas. En tal caso, el Usuario/a responderá frente a HELS BCN o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones. 

HELS BCN no se hace responsable de ningún daño o pérdida que se derive de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y HELS BCN se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal, correo electrónico o comunicación telefónica. Los usuarios deberán dirigirse a HELS BCN mediante: a. Envío por correo postal a la siguiente dirección: HELS BCN C/ Major 34, 4o 2a 08221 Terrassa (Barcelona) b. Comunicación por medio de llamada telefónica al número de teléfono: 699 058 399 c. Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@helswimwear.com Mediante el uso de esta página web, el Usuario/a acepta implícitamente que la mayor parte de las comunicaciones se realizarán por vía electrónica. 

A efectos contractuales, el Usuario/a consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda comunicación que se le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales. El titular del sitio web se compromete a tratar los datos personales del Usuario/a de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en la materia. Concretamente, se compromete a aplicar lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales., y en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales en el sitio web.  Todos los contenidos del sitio web entre otros, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a HELS BCN, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario/a ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web, y con independencia de que sean susceptibles o no de propiedad intelectual. 

Queda prohibida la reproducción total o parcial, explotación, distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. 

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, el Usuario/a deberá notificar dicha circunstancia a HELS BCN, adjuntando la información pertinente. En cualquier caso, HELS BCN no asume responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por un tercero o por el Usuario/a.Con carácter general, la relación entre HELS BCN y el Usuario/a se regirá por la normativa española vigente. De esta forma, las controversias relacionadas exclusivamente con el mero uso o navegación en el sitio web que no puedan resolverse de forma amistosa, se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de BARCELONA. En caso de que el usuario/a actúe o adquiera la condición de Consumidor, conforme a la normativa europea de consumo, la legislación y la jurisdicción aplicables a la compra que se realice en el sitio web será la que corresponda al domicilio del Cliente, cuando éste tenga su residencia y haya realzado su compra desde cualquiera de los países de la Unión Europea. En este sentido, de conformidad al Reglamento europeo nº 524/2013, HELS BCN le informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet.

ENVÍOS

Los envíos se realizan cada día de lunes a viernes (excepto en días festivos) desde nuestro almacén. Salen cada mañana antes de las 10h.

Una vez enviado el pedido se mandará mediante correo electrónico una confirmación, a partir de ese correo se hace efectivo el plazo de entrega. Con un código facilitado por la agencia de mensajería se podrá rastrear el pedido.

Nacionales: Según la tarifa escogida, los envíos entre 24-48h 3,99€ (Península y Baleares) Pueden hacerse recogidas en oficinas de CORREOS.

Para envíos internacionales el envío cambia según el destino desde 7€ a 20€ y el plazo máximo de entrega es de 10 días laborables. Portugal 5,99€ y 48h.

Todos nuestros envíos tienen un código para poder rastrear el pedido en todo momento.

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE/Islas Canarias pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.

Desde HELS se realizan las gestiones y prepararan la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

CAMBIOS

Cambios exclusivamente para PENÍNSULA y BALEARES

Recuerda que para tramitar el cambio de un producto HELS deberá estar en perfectas condiciones. No se aceptan en ningún caso cambios de productos que se vean usados, manchados de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavados o similares. 

No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa de baño sin pegatina higiénica.

Puedes hacer cambios de modelo y/o talla de manera sencilla y rápida haciendo click aquí.

O en el siguiente link: https://returns.reveni.io/hels

Para realizar el cambio a Península o Balearesel servicio de mensajería es de 3,5€ que deberá ser abonado por el cliente.

Cambios Canarias e Internacionales

Para hacer un cambio el cliente debe hacer una devolución del producto y volver a realizar una nueva compra a través de la página web independiente a la compra ya realizada.

**No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Solo se aceptarán productos que estén su perfecto estado original, sin ninguna mancha. Los cambios o devoluciones que no cumplan estas condiciones serán rechazados. Deben tener las mismas etiquetas higiénicas y de marca y con su bolsita. De no cumplirse las condiciones los envíos serán devueltos automáticamente al cliente.**

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones/cambios dentro del plazo de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido, por parte de la agencia de mensajería.

Recuerda que para tramitar una devolución de un producto HELS deberá estar en perfectas condiciones. No se aceptan en ningún caso cambios de productos que se vean usados, manchados de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavados o similares. No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa de baño sin pegatina higiénica.

Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas, el cliente se hará cargo de los gastos de envío para el cambio y/o devolución. Para devoluciones internacionales se deducirá 9,99€ del importe a reembolsar. Para devoluciones de España peninsula y Baleares se deducirá 3,5€ del importe a reembolsar.

Antes de cerrar el paquete de devolución, incluye un papel con tu número de pedido y tu nombre completo dentro del paquete para que podamos identificarlo.

- Devoluciones Península y Baleares:

Puedes realizar el proceso con Reveni en tan solo unos segundos. Solo tienes que:

1. Acceder a nuestro portal de cambios y devoluciones. 

2. Introducir la referencia de tu pedido y correo electrónico que usaste para hacer la compra.

3. Seleccionar cómo quieres hacernos llegar el producto.

4. Seleccionar cómo quieres recibir el reembolso.

5. Seguir las instrucciones que te mandaremos por correo electrónico cuando acabes el proceso.

Las devoluciones deben enviarse en el mismo estado en que se reciben. Dentro del
embalaje original y el número de pedido. Si las prendas se reciben en mal estado, no se realizará la devolución.

- Devoluciones Canarias, Ceuta y Melilla e internacionales:

Deberá mandarse a la siguiente dirección:

HELS

C/ Major 34, 4º 2ª – 08221 Terrassa (Barcelona) Spain

Se requiere un número de seguimiento del envío para poder rastrearlo no nos hacemos cargo de ninguna pérdida por parte de agencia de mensajería.

El paquete debe tener la aduana pagada, deduciremos de su reembolso cualquier tarifa de aduana adicional que el paquete pueda tener a su llegada.

Las devoluciones deben enviarse en el mismo estado en que se reciben. Dentro del embalaje original y el número de pedido. Si las prendas se reciben en mal estado, no se realizará la devolución.

*No podrán hacerse devoluciones de aquellos productos que se hayan personalizado* Los bikinis personalizados no se podrán devolver.

La presente Política de Privacidad informa sobre los tratamientos de datos personales que HELS BCN, S.L., realiza como Responsable, en relación con los datos y la información que los usuarios facilitan como consecuencia del acceso, registro y compra de artículos en la web www.helswimwear.com Esta Política de Privacidad resulta de aplicación junto a las Condiciones de Compra y la Política de Cookies.

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HELS BCN, como responsable de los datos personales, y en cumplimiento a lo establecido en el artículo 28.3 del Reglamento (UE) 2016/ 679 del Parlamento Europeo y del consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) ha adoptado todas las medidas organizativas, de seguridad para el correcto tratamiento de dichos datos. De tal forma, ofrece a los Usuarios del servicio información detallada, clara y concisa del tratamiento de datos personales realizado, su finalidad, políticas de conservación y vías para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, así como revocar su consentimiento en los términos previstos legalmente.

Responsable: HELSBCN, S.L., (en adelante HELS BCN).

NIF: B66209396

Domicilio social: C/ Del Vall, 41 CP 08221 Terrassa (ESPAÑA).

Correo electrónico: hello@helswimwear.com

Para cualquier cuestión relacionada con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o el tratamiento de sus datos personales puede contactar con nosotros en la dirección postal antes indicada y/o a través de la dirección de correo electrónicoLos datos que tratamos en HELS BCN han sido obtenidos de usted mismo, a través de los distintos formularios que cumplimente durante la navegación a través del sitio web, o mediante la remisión de un correo electrónico de consulta.En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HELS BCN con las finalidades que se señalan más adelante.

Adicionalmente le informamos del posible tratamiento de sus datos de redes sociales a través de los perfiles corporativos que HELS BCN mantiene disponible en cada red social en la que se encuentra presente, todo ello en los términos y condiciones establecidos en cada red social.

La aportación de los datos recabados los formularios disponibles en el sitio web tienen carácter obligatorio y su falta de aportación imposibilitará gestionar su solicitud, ya se refiera ésta a su registro como usuario/a, la obtención de información, la suscripción al servicio “Newsletter” o a cualquier otro servicio disponible en el sitio web.

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• Datos identificativos (nombre, apellido, dirección, datos de contacto o para el envío de productos;

• Información económica o relacionada con los pedidos que realices, devoluciones, etc.);

• Datos de conexión, navegación, geolocalización (en caso de navegación móvil), etc.;

• Información comercial

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Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

El tratamiento de sus datos personales por parte de HELS BCN, conforme a la normativa aplicable, se basa en su consentimiento, otorgado en el momento de la captación de sus datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través de los mecanismos habilitados al efecto en el sitio web.

La legitimación para los tratamientos de tus datos es para:

• Gestionar tu registro como usuario/a: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la página web. Para que puedas registrarte como usuario/a en la página web, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro. En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social.

• Cumplimiento y ejecución del contrato: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincule contigo.

• Atención al Cliente: Tenemos un interés legítimo para atender las consultas que nos realices a través de los distintos medios de contacto que te facilitamos en la web. Si estas consultas tienen que ver con las compras o pedidos realizados trataremos tus datos en base al cumplimiento de las obligaciones legales por nuestra parte.

• Comunicaciones Comerciales (Publicidad): La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando te suscribes a nuestra newsletter y aceptas recibir información personalizada.

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos:

• Para gestionar tu registro como usuario/a: Durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado.

• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa: Durante el tiempo necesario para gestionar la compra, incluyendo posibles devoluciones o reclamaciones asociadas. Los datos asociados a las facturas o comprobantes de compra serán mantenidos durante seis años hasta que prescriban nuestras obligaciones legales en materia mercantil y fiscal.

• Para gestionar las comunicaciones y atención al cliente: durante el tiempo necesario para atender la solicitud.

• Comunicaciones Comerciales (Publicidad): Hasta que te des de baja de la suscripción a la newsletter.

En todo caso, conservaremos los datos personales posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibleS acciones en cada caso, procederemos ala supresión de los datos personales.

Con carácter general, HELS BCN no cederá sus datos personales a terceros salvo que estemos obligados legalmente a ello o nos lo hayas autorizado expresamente al hacer uso de nuestros servicios.

No obstante, para cumplir con las finalidades descritas en este documento, te informamos que algunas entidades que nos prestan servicios podrían acceder a algunos datos personales, como, por ejemplo:

• Entidades financieras o servicios de pago electrónico.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Proveedores de servicios de envíos y/o transporte.

• Proveedores de servicios de marketing y publicidad.

• Proveedores de servicios de analítica web.

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

• Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.

• Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.

• Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos objeto de tratamiento.

• Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.

• Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Portabilidad de los datos: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o que –siempre que técnicamente sea posible– se los enviemos a otro responsable de tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizad que produzca efectos o afecte significativamente.

Asimismo, tienes derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de facilitarnos sus datos. Remitiendo un correo electrónico dirigido a la dirección hello@helswimwear.com